Решение проблем
Что делать, если водитель при доставке повредил имущество?
При обнаружении ущерба необходимо незамедлительно связаться с нами по номеру +7 (495) 818-64-48 и уведомить о произошедшем инциденте. Расскажите, что произошло, и мы обязательно со всем разберемся.
В случае, если вашему имуществу или имуществу третьих лиц был нанесен ущерб по вине водителя интернет-магазина, то вы вправе обратиться за возмещением ущерба.
Для возмещения ущерба, причиненного вашему имуществу, необходимо предоставить:
- Заполненное заявление о причинении ущерба. Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр.лиц.
- Заполненный комиссионный акт (при наличии). Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр. лиц.
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нанесение ущерба водителем интернет-магазина.
- Документы, подтверждающие размер понесенного ущерба (кассовые чеки, платежные поручения, акты выполненных работ и другие первичные бухгалтерские документы).
Для возмещения ущерба, причиненного имуществу третьих лиц, необходимо предоставить:
- Заполненное заявление о причинении ущерба от лица клиента интернет-магазина. Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр.лиц.
- Заполненный комиссионный акт (при наличии). Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр. лиц.
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нанесение ущерба водителем интернет-магазина.
- Договор с контрагентом (при наличии).
- Претензия от контрагента (при наличии).
- Документы, подтверждающие размер понесенного ущерба (кассовые чеки, платежные поручения, акты выполненных работ и другие первичные бухгалтерские документы).
Отправьте собранные документы и материалы в электронном виде на sale@baikal430.shop.
Срок рассмотрения обращения на возмещение ущерба составляет до 10 рабочих дней. В течении этого срока оператор интернет-магазина свяжется с вами и сообщит результаты рассмотрения, сумму и срок возмещения.