Решение проблем

Что делать, если водитель при доставке повредил имущество?

При обнаружении ущерба необходимо незамедлительно связаться с нами по номеру 8 (495) 191-44-64 и уведомить о произошедшем инциденте. Расскажите, что произошло, и мы обязательно со всем разберемся.

В случае, если вашему имуществу или имуществу третьих лиц был нанесен ущерб по вине водителя интернет-магазина, то вы вправе обратиться за возмещением ущерба.

Для возмещения ущерба, причиненного вашему имуществу, необходимо предоставить:

  1. Заполненное заявление о причинении ущерба. Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр.лиц.
  2. Заполненный комиссионный акт (при наличии). Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр. лиц.
  3. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нанесение ущерба водителем интернет-магазина.
  4. Документы, подтверждающие размер понесенного ущерба (кассовые чеки, платежные поручения, акты выполненных работ и другие первичные бухгалтерские документы).

Для возмещения ущерба, причиненного имуществу третьих лиц, необходимо предоставить:

  1. Заполненное заявление о причинении ущерба от лица клиента интернет-магазина. Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр.лиц.
  2. Заполненный комиссионный акт (при наличии). Скачать шаблон для физ. лиц, шаблон для юр. лиц.
  3. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нанесение ущерба водителем интернет-магазина.
  4. Договор с контрагентом (при наличии).
  5. Претензия от контрагента (при наличии).
  6. Документы, подтверждающие размер понесенного ущерба (кассовые чеки, платежные поручения, акты выполненных работ и другие первичные бухгалтерские документы).

Отправьте собранные документы и материалы в электронном виде на help@baikal430.shop.

Срок рассмотрения обращения на возмещение ущерба составляет до 10 рабочих дней. В течении этого срока оператор интернет-магазина свяжется с вами и сообщит результаты рассмотрения, сумму и срок возмещения.